Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 06 de septiembre de 2026

En Siravia queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Encontrarse en su estado original.

• No haber sido utilizado.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

• Conservar, cuando sea posible, sus accesorios, embalaje y elementos originales.

• Mantenerse en condiciones adecuadas para su posterior venta, teniendo en cuenta las condiciones de higiene aplicables a productos de cuidado personal.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: siraviainfo@use.startmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias para tramitarla.

Gastos de devolución

Salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

No envíes ningún producto de vuelta sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, reparación, reembolso u otra solución legalmente procedente.

Los daños, irritaciones o molestias que sean consecuencia de un uso incorrecto del producto, de movimientos inadecuados o de utilizar la máquina de forma distinta a las instrucciones proporcionadas no se considerarán, por sí mismos, un defecto del producto.

Siravia no será responsable de daños o lesiones derivados exclusivamente de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de uso del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor y de las responsabilidades que legalmente correspondan en caso de producto defectuoso o inseguro.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita o excluye los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados o hayan estado en contacto con la piel, salvo cuando resulte de aplicación un derecho legal del consumidor.

• Presenten signos de uso, desgaste o manipulación.

• Hayan sido modificados o alterados.

• Presenten daños ocasionados por un uso distinto al previsto.

• Se encuentren incompletos o hayan perdido accesorios o componentes esenciales.

Las condiciones anteriores no afectan a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

Uso y seguridad del producto

La máquina quitaesmalte a vapor está diseñada para facilitar la retirada de esmalte en gel y esmalte semipermanente mediante el uso de acetona y calor, de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas con el producto.

El usuario debe utilizar el producto siguiendo las instrucciones correspondientes y tomando las precauciones habituales durante su utilización.

Para evitar posibles irritaciones, molestias o reacciones adversas:

• Utiliza el producto únicamente para el uso para el que ha sido diseñado.

• Sigue las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento proporcionadas con el producto.

• Utiliza únicamente la cantidad y el tipo de producto indicados en las instrucciones.

• Evita el contacto directo de la acetona con los ojos, boca y otras zonas sensibles del cuerpo.

• No utilices la máquina sobre uñas o piel que presenten heridas, irritaciones, infecciones, lesiones o cualquier otra alteración.

• No introduzcas las manos en la máquina si presentas sensibilidad conocida a la acetona o a alguno de los materiales utilizados durante el proceso.

• Utiliza el producto en un espacio adecuadamente ventilado.

• Evita el contacto innecesario o prolongado de la acetona con la piel.

• No dejes la máquina funcionando sin supervisión.

• Mantén el producto limpio y en condiciones adecuadas de uso.

• Mantén la acetona y el producto fuera del alcance de los niños.

• Deja de utilizar el producto si experimentas irritación intensa, sensación de quemazón, reacción cutánea o cualquier molestia inusual.

• Si se produce contacto accidental con los ojos u otras zonas sensibles, actúa conforme a las indicaciones de seguridad correspondientes al producto utilizado.

El resultado del proceso de retirada puede variar según el tipo de esmalte, gel o semipermanente utilizado, el tiempo de aplicación, el grosor del producto, el estado de las uñas y otros factores individuales.

El uso de esta máquina puede facilitar y hacer más cómodo el proceso de retirada del esmalte en gel o semipermanente, pero no garantiza la ausencia de daños, irritaciones, sensibilidad u otras reacciones derivadas del uso de acetona, calor o del propio proceso de retirada.

La información proporcionada sobre el producto no constituye asesoramiento médico ni garantiza un resultado específico.

En caso de duda sobre el estado de las uñas o la idoneidad del producto para una persona determinada, se recomienda consultar con un profesional cualificado.

Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye aquellos derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: siraviainfo@use.startmail.com