POLÍTICA DE CONTACTO

Última actualización: 11 de julio de 2026

En SIRAVIA, nos comprometemos a ofrecer una atención al cliente de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Tanto si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, necesitas ayuda para localizar tu pedido o deseas realizar cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Cómo contactar con nosotros

Para recibir una respuesta lo más rápida posible, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico de atención al cliente: siraviia@use.startmail.com

Dirección postal: Calle Milà i Fontanals 41, 3.º 4.ª, España.

Tiempo de respuesta

Valoramos tu tiempo y tratamos de responder a todas las consultas con la mayor rapidez posible.

Atención por correo electrónico: Respondemos habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Consultas sobre pedidos: Si tu consulta está relacionada con un pedido ya realizado, te recomendamos incluir el número de pedido (por ejemplo, #SIRAVIA-1001) en el asunto del correo electrónico para poder ayudarte de forma más ágil.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables.

¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Estamos para ayudarte

Si tienes cualquier otra duda, sugerencia o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estaremos encantados de atenderte.