POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11 de julio de 2026

Gracias por visitar y comprar en SIRAVIA. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que regulan nuestra Política de Envíos.

1. Tiempo de preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) desde la confirmación de la compra.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.

Ten en cuenta que, durante periodos de alta demanda, promociones especiales o festivos, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.

2. Gastos de envío y plazos de entrega

Trabajamos con una red de proveedores y socios logísticos para ofrecer un envío rápido y seguro.

Plazo de entrega estimado: entre 5 y 7 días laborables.

Coste del envío: Se calculará automáticamente durante el proceso de compra (o será gratuito cuando exista una promoción aplicable).

Como operamos mediante un modelo de dropshipping, algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos asociados.

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a incidencias logísticas, trámites aduaneros o periodos de alta demanda. Agradecemos tu comprensión y trabajaremos para que recibas tu pedido lo antes posible.

3. Confirmación del envío y seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento correspondiente.

La información de seguimiento suele activarse entre 24 y 48 horas después del envío. Podrás consultar el estado de tu pedido tanto a través de nuestro sistema de seguimiento como en la página oficial de la empresa de transporte.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

SIRAVIA no se hace responsable de los aranceles, tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos que puedan aplicarse a un pedido por parte de las autoridades del país de destino.

Todos los costes derivados de dichos conceptos (IVA de importación, aranceles, impuestos locales u otras tasas) serán responsabilidad del cliente, cuando resulten aplicables.

5. Dirección de envío incorrecta

Por favor, verifica cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu compra.

No nos hacemos responsables de los pedidos que no puedan entregarse debido a direcciones incompletas, incorrectas o erróneas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en la dirección tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por actualizar la información.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado o la entrega de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: siraviia@use.startmail.com

Dirección comercial: Calle Milà i Fontanals 41, 3.º 4.ª, España.